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SOMOS UNA COMPAÑÍA ESPECIAL

Nos dedicamos a desarrollar programas de fidelización enfocados en fortalecer los vínculos emocionales, sentimentales y económicos con sus clientes, empleados, fuerzas de ventas y consumidores; a través de campañas relacionales y sistemáticas, logrando resultados positivos en su compañía con un portafolio único en el mercado.

Partimos de la validación de la congruencia de los objetivos estratégicos de nuestros clientes con los de su Plan de Fidelización. Una vez validados, diseñamos el programa, el cual debe reflejar en sus diferentes etapas de implementación el cumplimiento de tales objetivos.

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Llevamos mas de 11 anos implementando y administrando programas de incentivos y tiendas de comercio electrónico. Hemos administrado mas de 25  programas de incentivos para las mas prestigiosas empresas en el sector financiero, aeronáutico, consumo masivo, aseguradoras, universitario y retail.

 Nuestra experiencia nos permiten tener conocimiento de la motivación, valores de compra y drivers de transacción y acción, tanto de sus clientes, como de sus fuerzas de ventas. Este conocimiento, junto con la experiencia adquirida en la implementación de la plataforma tecnológica en sus diferentes módulos hace que la contratación de nuestros servicios tenga un valor agregado específico proveniente del conocimiento de las Industrias.

Nuestro equipo esta compuesto  por personas altamente  motivadas  y especializadas en motivar  a diferentes segmentos con amplio conocimiento en programas de incentivos.  Nos enfocamos en brindar servicios con los mas altos estándares de calidad.

Nuestros servicios se apalancan con plataformas propias que son configurables y que se prestan bajo el modelo SaaS bajo licenciamiento de software.

Nuestra tecnología permite la interconexión  entre cualquier tipo de plataforma a través de Web Services que son diseñados para el fácil intercambio de información con nuestros clientes.  También contamos con módulos para procesar información en Batch o en archivos planos para facilitar las implementaciones de los proyectos.

 La seguridad de la información es una prioridad para nosotros. Por esta razón nuestros servidores se encuentran en la nube de Amazon Services. También cumplimos con las certificaciones de PCI – DSS y con la circular 052 de la superfinanciera donde manejamos toda la información con encriptaciones seguras.

 Nuestras soluciones poseen la capacidad de responder a altos niveles de carga transaccional que permiten responder inclusive en situaciones de picos de alta demanda durante campañas o alta concurrencia de usuarios donde la continuidad de negocio es esencial para el éxito de nuestra oferta de valor.

Somos socios de la única empresa en Colombia que valida cupones, beneficios y servicios a través de la red de datafonos de Redeban y Credibanco. QUANTUM cuenta con  una red de más de 350,000 datafonos a los cuales nuestros participantes pueden acceder.

A través de QUANTUM le ofrecemos a los participantes la opción de redimir premios en tiempo real sin necesidad de esperar a que le llegue el premio, son INMEDIATOS.

Las categorías de premios que pueden redimir a través de esta red son: cines, comidas rápidas, restaurantes, vestuario, bienestar, tiendas por departamento y almacenes de cadena.

http://www.quantumrewards.co

ADMINISTRATIVO

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Pablo Safi

Gerente

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Nombre Persona

Cargo

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Nombre Persona

Cargo

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Nombre Persona

Cargo

COMERCIAL

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Nombre Persona

Cargo

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Nombre Persona

Cargo

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Cargo

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Nombre Persona

Cargo

TECNOLOGIA

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Nombre Persona

Cargo

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Nombre Persona

Cargo

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Nombre Persona

Cargo

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Nombre Persona

Cargo

CLIENTES

ajover
aval
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banco-popular
logo-areandina
inner-working
johnson-&-johnson
la-riviera
latam
logo-nestle
logo-qbe
quantum
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Programas de lealtad

Trabajamos con nuestros clientes en diseñar el programa de lealtad adecuado a sus necesidades; con una mecánica efectiva que nos permita retener clientes, generar ventas incrementales y crear un mayor compromiso del consumidor con la marca.

¿A QUIENES?

Consumidores, , clientes de nuestros clientes, teniendo como referencia los objetivos específicos de un área departamento, o la política general de la organización, (ej: fidelización, recordación de marca y disminución de retiros o attrition).

Fuerzas de Ventas Ventas de nuestros clientes, teniendo como referencia los objetivos comerciales y de recurso humano de cada organización, (ej: aumento ventas cruzadas, profundización y disminución en la rotación de recursos).

Canales de Distribución de nuestros clientes, teniendo como referencia los objetivos de ventas de cada canal, (ej: aumento participación mercado, pedidos efectuados).

Empleados de nuestros clientes, teniendo como referencia los objetivos estratégicos del área de recursos humano y las políticas de retribución de cada organización. Sugerimos las mejores prácticas de diferentes industrias, específicamente en la mezcla más adecuada de incentivos monetarios e incentivos simbólicos (premios diferentes a dinero).

Asesoramos a nuestros clientes en:

  • Planeación del programa de incentivos
  • Segmentación de los usuarios del programa.
  • Mecánicas de acumulación del programa ajustadas a las  necesidades del cliente.
  • Cálculo y simulaciones de presupuestos
  • Campañas para aumentar las ventas e incrementar puntos
  • Campañas llamativas que generen impacto en los usuarios.
  • Planeación de comunicaciones.

Conocimiento del usuario

Para lograr los propósitos establecidos en cada programa de lealtad, es fundamental tener conocimiento de comportamiento del usuario, ya que esto nos permite:

 

  • Definir promociones que harían regresar a los clientes que dejaron de comprar mis productos y/o servicios.
  • Promover los productos con posibilidad de subir el ticket promedio.
  • Planificar paquetes promocionales a partir de correlaciones
  • Hacer recomendaciones que incrementen la lealtad.
  • Todo dirigido al consumidor correcto, en el momento correcto, y de manera  directa y medible

¿Cómo lo logramos?

  • Segmentación basada en comportamiento
  • Análisis RFM (Resencia, Frecuencia y Monto )
  • Análisis predictivo
  • Análisis similaridad
  • Segmentación de clientes por valor
  • Creación de segmentos para ejecutar campañas
  • Evaluación de campañas

Catálogo

Contamos con el catálogo de redención de premios más completo de Colombia con más de 15.000 referencias entre productos tangibles,  bonos y experiencias. Creemos que un catálogo aspiracional es un motor adicional que motivan a que los  participantes de un programa de incentivos logren las metas. Los proveedores de nuestro catálogo son seleccionados meticulosamente para garantizar la mejor calidad de premios con las mejores marcas.

 

Nuestros catálogos son implementados con las mejores prácticas de comercio electrónico en la industria y cuenta con importantes aspectos como: redención en línea, banners dinámicos, navegación de productos por filtros,  redención de puntos + dinero, extractos de cuentas, módulos de productos más vistos y más redimidos.

 

Los catálogos son personalizados para cada uno de nuestros clientes; el diseño del sitio se hace a la medida siguiendo los lineamientos de marca y el valor de los premios se ajustan según el costo del punto.

 

Los catálogos se entregan en tecnología responsive lo que permite que la redención en dispositivos móviles se mas fácil.

Promociones masivas

Desarrollamos campañas masivas según las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo incentivos y premios que pueden ser usados de manera inmediata por el usuario ganador. Contamos con premios como entradas a cine dobles, bonos de confitería en cines, combos de comidas en restaurantes reconocidos a nivel nacional, (Burger King, Jennos Pizza, El corral, Crepes & Wafles, etc.), bonos de almacenes de grandes superficies (Éxito, Carulla, Surtimax, Ktronix, Falabella) y  cualquier otro establecimiento que cuente  con una red de datafonos.

 

Nuestros clientes redimen de forma fácil y  segura en más de 5.000 puntos comerciales  a través de los datafonos Redeban y  Credibanco.

Proceso para promociones masivas:

  1. Los clientes participan en  la promoción  comprando el  producto  participante o siguiendo las indicaciones de la marca.
  2. Por la compra de producto  reciben un  código
  3. Ingresando el código a la  página web de  la promoción  los clientes  redimen sus
  4. El cliente recibe el bono en su  correo, lo descarga y lo  (En algunos establecimientos puede presentarlos desde un dispositivo móvil).
  5. Se dirige al establecimiento seleccionado para utilizar el bono, el cajero ingresa  el número de  validación en  el datafono y  verifica la  transacción.
  6. El usuario disfruta del premio.

Logística

Si su empresa ya cuenta con  un programa de incentivos pero quiere volverlo más llamativo, aspiracional y efectivo; podemos ofrecerle nuestro servicio de catálogo y logística de entrega de premios a nivel nacional.

Para llevar a cabo esta tarea, nuestro equipo:

  • Valida los premios asociados al concepto del Plan de Fidelización.
  • Adecúa la plataforma Megaincentivos a los objetivos específicos del cliente.
  • Diseña y escoge el catálogo de premios del programa.
  • Ejecuta la logística y monitorea el funcionamiento.
  • Retroalimenta con los resultados iniciales y sugiere acciones de ajuste.

Comunicaciones Integradas

Enviamos mailing y/o mensajes de texto en campañas relacionales, de temporada y promociones especiales, también ofrecemos servicios call center y chat online, personalizados para cada programa y de esta forma atender las solicitudes e inquietudes de los usuarios lo más pronto posible.

 

Nuestros reportes le permitirán analizar los resultados  de sus campañas, permitiendo ver:

 

  • Contactos Cargados (total de la base de datos)
  • En lista negra (contactos que no desean recibir más correos electrónicos)
  • Total Enviados (total de correos enviados)
  • Entregados (total de correos entregados a las cuentas)
  • Rebotados (cuentas que no existen, servidor lleno, servidor rechazó el correo)
  • No abiertos (clientes que no han aperturado el correo)
  • Dieron Click (cantidad de cuentas que dieron click, si existe un link)
  • Total de Clicks (total de clicks en general, puede ser más de 1 ocasión por cliente)
  • Total de Aperturas (cantidad de veces que se abrió el correo, puede ser más de una vez por cliente)

BENEFICIOS

  • Módulo de reportes:
    • Productos más redimidos.
    • Productos más vistos
    • Clientes que más redimen.
    • Entrega de premios por estado.
    • Log de Auditoria en la cadena de abastecimiento.
  • Unificación proceso de redención
  • Unificación procesos administrativos (Compra, Facturación, Garantías).
  • Empacamos con la imagen corporativa del cliente: bolsas, cajas calcomanías.
  • Entrega en máximo 15 días hábiles a toda Colombia.
  • Guías digitalizadas y número de rastreo por cliente.
  • Embalaje personalizado y envío material publicitario.
  • Garantía 100% cubierta.
  • Envío de correos a los participantes con número de tracking y comunicación de entrega.
  • Módulo de alarmas para informar acerca de demoras.
  • Módulo de call center para poder dar una respuesta rápida y adecuada a los participantes acerca de sus premios.





 

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